Política de envío

Política de Envíos - DentiPrime

Última actualización: 02 de octubre de 2024

En DentiPrime, nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y eficiente a todos nuestros clientes. A continuación, se describen los términos y condiciones de nuestra política de envíos, conforme a la legislación mexicana aplicable.

1. Tiempo de Procesamiento y Envío

• El tiempo de procesamiento y envío de los productos es de hasta 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido y el pago.
• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de la disponibilidad del servicio de paquetería en la zona.

2. Rastreo de Envíos

• Una vez procesado tu pedido, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu envío a través del servicio de mensajería seleccionado.
• El número de rastreo será enviado al correo electrónico proporcionado en tu cuenta de cliente o al momento de realizar la compra.

3. Condiciones de Envío

• DentiPrime utiliza proveedores de servicios de paquetería de confianza. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, actos de terceros, eventos climatológicos extremos, huelgas o cualquier otra situación de fuerza mayor.
• Ley aplicable: Conforme a lo dispuesto en el Artículo 81 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), DentiPrime no se hará responsable por retrasos o fallos en la entrega de productos causados por eventos fuera de su control directo.

4. Derechos y Responsabilidades del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones de productos causados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
• Si el cliente detecta un problema con la dirección antes de que el producto haya sido enviado, deberá notificarlo de inmediato a través de nuestros canales de atención para poder corregirlo.

5. Retrasos en la Entrega

• En caso de que se produzcan retrasos en el envío por motivos ajenos a DentiPrime, tales como desastres naturales, eventos climáticos adversos, bloqueos o retrasos en los servicios de paquetería, haremos todo lo posible por mantenerte informado. Sin embargo, no podremos garantizar una fecha exacta de entrega en dichas circunstancias.
• Ley aplicable: De acuerdo con el Artículo 92 bis de la LFPC, el consumidor tiene derecho a la entrega del bien o servicio en la fecha convenida, salvo causas de fuerza mayor.

6. Resolución de Problemas

• En caso de que recibas tu producto en mal estado o exista un error en el pedido, contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención al cliente. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente en el menor tiempo posible, siguiendo los lineamientos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Garantía y Devoluciones

• Para más información sobre nuestra política de devoluciones y garantías, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en [enlace a la política].

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Esta política de envíos se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de esta política será resuelta conforme a las leyes aplicables en México.

Contacto

• Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de ventas@dentiprime.com.mx o llamarnos al 686 150 7590.